Bienvenido

Te damos la más cordial bienvenida al sitio web de MARINTER SA de CV (“Antzara”), www.antzara.com (“Antzara”). En nuestro sitio web y aplicaciones móviles de Antzara podrás encontrar una gran variedad de productos y servicios. El contenido de esta página, así como sus modificaciones, son propiedad exclusiva de MARINTER SA De CV, ubicada en el domicilio fiscal; Paseo de las Jacarandas 328 Col. Santa María Insurgentes, Cuauhtémoc, 06430, Ciudad de México. México.

 

Políticas de Entrega de productos

Antzara es responsable por la entrega de los productos que compre el “USUARIO”, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de Antzara.com, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entregan, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado, así mismo Antzara tendrá la facultad de publicar fe de erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de errores involuntarios y ajenos a Antzara, sin causar detrimento en el “USUARIO” ya que en todo momento Antzara podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por el “USUARIO” en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”.

Antzara no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de Antzara que afecten directamente a sus proveedores logísticos.

Antzara pone a disposición del “USUARIO” las siguientes formas de entrega: entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el “USUARIO” en su orden de compra o pedido; Entrega directamente en almacén o entrega en el interior de la republica por medio de un tercero que preste servicios logísticos para Antzara.com.

En caso de que el “USUARIO” no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a Antzara, a través del, email pedido@antzara.com o a al número telefónico 5530332388, a efecto de la Antzara realice el rastreo del envío y en su caso proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al “USUARIO” en el mismo método de pago que efectuó el “USUARIO”.

 

 Envíos

Todos nuestros envíos se realizarán una vez que se haya confirmado el pago completo de la orden de compra. Posterior a esto se realiza la selección de los productos de la orden de compra, verificando que se encuentren en buen estado, y que sean los productos correctos en la orden de compra.

Envíos CDMX y Área Metropolitana.

Los pedidos que se realicen en las inmediaciones de la ciudad de México y área metropolitana serán enviados por medio de nuestro transporte interno, con una promesa de entrega de 1 a 3 días hábiles una vez se haya confirmado el pago y el inventario.

Envíos en el interior de la República Mexicana.

Los pedidos que se realicen en el interior de la republica Mexicana serán enviados por medio de las paqueterías disponibles que se gestiona dentro de la plataforma de envíos "Envía ya, SA de CV" , con una promesa de entrega de 1 a 5 días hábiles una vez se haya confirmado el pago y el inventario.

Las paqueterías que se utilizan por medio de esta plataforma son variables como son: DHL, FEDEX, ESTAFETA, REDEXPRESS, UPS, TRES GUERRAS, PAQUETEXPRESS, 99 MINUTOS, iVoy, por mencionar los principales.

Aclaraciones y Devoluciones. 

En términos de Aclaraciones por demora, pérdida del envío, Mal estado del paquete recibido o productos incorrectos. se debe de realizar dentro de los  primero días recibida la mercancía, levantando la aclaración al número de contacto 55 30332388 o al correo pedido@antzara.com. Seguido del Proceso con Antzara de México y la paquetería con la que se realizo el envío. 

Es responsabilidad de Antzara (MARINTER SA De CV), dar seguimiento a toda aclaración que involucre al pedido, envío o recolección, siempre y cuando se haya hecho el análisis debido para este proceso y/o resolución.

Aclaraciones dentro de los primeros 5 días transcurridos a partir del envío. 

información y aclaraciones: pedidos@antzara.com.mx ó 55 3033 2388

 

Fecha de última actualización: Mayo 2023